policy
norma
Un conjunto de reglas o directrices que rigen el comportamiento o los procedimientos
Ejemplos
(1). The school has a strict no-phones policy.
La escuela tiene una norma estricta de no usar teléfonos.
(2). It is company policy to verify all references.
Es norma de la empresa verificar todas las referencias.
(3). The return policy allows exchanges within 30 days.
La norma de devolución permite cambios dentro de 30 días.